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店长天天犯的这8大错误,你中枪没有?(二)
2015/11/20
第四错:忽视考核、讨厌考核
        我不喜欢被评价,尤其是当工作者老是被不公平对待,因此当上店长,我讨厌考核,也刻意忽视考核。
       我相信两眼所见,也尽可能对所有的工作者做正确的相对评价,问题是当忙于工作,我会忘了许多该做的事,尤其是当要管的人愈来愈多时,其实你两眼所见的评价已开始失真,你会看不到许多不显眼的工作者,这时需要一个客观的考核方法。不要自视聪明,聪明的人尤其看不到那些努力做事,但并不聪明的人的贡献。
第五错:不会当裁判
        好的店长要让员工发挥“一加一大于二”的效益,因此团队和谐非常重要,而和谐相处的第一步,不是让内部不争不吵,而是制订好的规则,让争执可以被约束与导正,而店长就是这个执法者、是裁判。
        “有理三扁担,无理扁担三”,各打50大板是我过去常干的事,争执发生时,我总是希望和谐,对于错的人不忍苛责,对于对的人就不公平,结果当然是内部嫌隙频生,又怎能发挥良好的团队协调呢?
第六错:喜欢聪明人,团队同构型高
        我的同事都知道我讨厌三种人:“笨、懒、慢”,理论上这三种人在我的组织中,都不易存活,这也造成了我组织中的不平衡,团队成员的同构型高,生态不平衡。
        事实上,高效率的团队应该是多元的组合,苦工有人做,聪明的方法也有人会用,而我期待大家都是聪明人,都行动迅速,结果是有些思虑周详,缓缓而来的人含恨而去,这是我犯的第六个错误。
第七错:爱护员工,忘了老板
        或许是同情弱者,在担任店长的历程中,我一向站在员工这边,以他们的立场自居,而忘了老板的存在。一旦老板与员工有利益冲突时,我通常捍卫员工的利益,在创业初期,我甚至忘了我就是资方,只要不能给工作者更好的待遇,我就痛苦不堪,结果公司的营运负担更沉重。
        这也是大多数店长常犯的毛病,以工头自居,以工作者的利益为先,而忽视了组织的经营能力能否负担。后来我做了调整,店长是“双方代表”,有时劳方,有时在资方。在内心你要正确的选择,让上下的天平能保持平衡。
第八错:不知店长是专业,忘了虚心学习
        我当店长的错误当然还有很多,但最后一个错误我用“以为店长是良知良能,不知虚心学习”做总结。
        其实店长是一种复合型人才,他需要各种不同专业技能,他需要正确的态度,他负担事情的成与败,他影响到工作者的命运。可是大多数的店长,往往都是因一种专业技能而升职,或技术、或业务……  
        一旦升为店长,所有的困难都发生。不幸的是,企业内缺乏店长养成训练,每一个人都是在摸索中、尝试错误中完成学习。                                                                                                              (联商网)
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